Business plan e-commerce : Comment le réussir ? Modèle (2024) 

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Par Guillaume DELEMARLE
Guillaume DELEMARLE
Expert-comptable avec plus de 9 ans d'expérience. Spécialisé dans l'accompagnement des TPE et créateurs d'entreprise.
L'article en bref
  • Comprendre l'importance d'un business plan pour la viabilité de votre projet e-commerce
  • Clarifier votre vision et définir une stratégie adaptée pour conquérir le marché
  • Prévoir vos besoins financiers et optimiser la gestion de votre trésorerie
  • Convaincre des investisseurs grâce à une présentation structurée
  • Éviter les erreurs courantes : sous-estimation des coûts et manque de plan marketing
  • Utiliser des outils pour une gestion efficace de la logistique et des opérations
  • Se faire accompagner par un expert-comptable pour élaborer des prévisions financières précises
Sommaire

Il est essentiel de comprendre comment et pourquoi réaliser un business plan pour garantir la viabilité de votre projet d'e-commerce. Cet article vous propose une réponse synthétisée à vos interrogations, en vous guidant pas à pas dans la création de ce document crucial pour tout entrepreneur.

Business plan e-commerce : Comment le réussir ? Modèle (2024) 

Avant de voir pourquoi et comment réaliser un business plan pour son e-commerce, 
il faut premièrement comprendre de quoi il s'agit.

Un business plan est un document qui détaille les activités principales d’une entreprise, ainsi que les stratégies et étapes à suivre pour atteindre ses objectifs. Son principal objectif est de démontrer la viabilité du projet et d'assurer son succès financier.

Bon à savoir : Son but ? Garantir la viabilité du projet et conduire à l'obtention d'un financement si besoin.

Podcast : Croire en son projet et oser créer son entreprise !

La planification est primordiale pour toute activité entrepreneuriale, en particulier dans le commerce en ligne. Un business plan vous permet de :

  • Clarifier votre vision : Vous identifiez les opportunités de marché et les défis à anticiper.
  • Définir une stratégie commerciale : Que ce soit en termes de marketing, de vente ou de logistique.
  • Prévoir vos besoins financiers : Vous évitez ainsi les imprévus budgétaires.
  • Convaincre des partenaires ou investisseurs : Un plan bien structuré rassure sur la solidité de votre projet.

Un business plan n’est pas figé. Il doit évoluer au fur et à mesure que votre entreprise grandit et que le marché évolue.

Pourquoi créer un business plan pour son e-commerce ?

Pour un e-commerce en ligne, le business plan n'est pas à négliger. Ce document structuré met en lumière les points essentiels pour assurer la réussite et le bon développement de l'activité. Voyons ensemble pourquoi et comment ce document est indispensable.

Un business plan vous permet de :

  • Décrire votre projet dans ses moindres détails
  • Fixer des objectifs clairs pour orienter vos actions
  • Établir une stratégie adaptée pour conquérir le marché
  • Réduire les risques liés à l’incertitude
  • Obtenir des financements grâce à une présentation structurée
  • Optimiser la croissance de l’entreprise

En résumé, un bon business plan est un outil de gestion stratégique qui aide à structurer vos idées et à convaincre vos partenaires financiers.

Un business plan complet doit inclure une étude de marché, un plan marketing, une stratégie financière et une analyse de la concurrence.

Les avantages 

Les erreurs à éviter

  • Décrire votre projet
  • Fixer des objectifs clairs
  • Établir une stratégie
  • Réduire les risques
  • Obtenir des financements
  • Optimiser la croissance
  • Manquer de concision
  • Sous-estimer ses besoins
  • Étude simpliste du marché
  • Ignorer les risques
  • Absence de stratégie
  • Minimiser la gestion de l'équipe

Modèle de business plan PDF à télécharger

Pour faciliter la création de votre business plan, vous pouvez télécharger un modèle complet en PDF qui vous guidera pas à pas. Ce modèle est prêt à être complété avec vos informations spécifiques, ce qui vous fera gagner du temps tout en vous assurant d’avoir un document professionnel et structuré. Télécharger le modèle de business plan PDF ici.

Comment faire un business plan pour le e-commerce ?

Les étapes pour créer son business plan

Chaque section d’un business plan est essentiel pour la réussite de votre projet e-commerce. Voici une présentation de chaque partie et de son rôle stratégique :

Partie du business planRôle dans la réussite du projet
Résumé exécutifDécrire le projet et capter l'attention des investisseurs.
Étude de marchéAnalyser la concurrence, identifier les tendances et évaluer les risques.
Offre de produitsDétailler l'offre commerciale en fonction des besoins du marché.
Stratégie marketing et commercialeDévelopper des stratégies pour promouvoir et pérenniser l'offre sur le marché.
Plan opérationnelPlanifier la gestion de la logistique et de la distribution des produits.
ManagementStructurer une organisation efficace et définir les rôles au sein de l'équipe.
Plan financierPrévoir des projections financières et assurer la viabilité du projet.

Résumé exécutif

Le résumé exécutif présente de manière concise votre projet e-commerce, en mettant l'accent sur sa mission et sa vision. Il décrit brièvement le type de produits ou services offerts, ainsi que les objectifs à court et à long terme de l'entreprise. Cette section inclut également une synthèse de l'analyse de marché, soulignant la concurrence et les tendances identifiées, qui témoignent de la pertinence de l'offre.

Une présentation de la stratégie marketing sera essentielle pour démontrer comment vous comptez atteindre votre clientèle cible à travers divers canaux. Il est également important de mentionner l'équipe de management, en mettant en avant les compétences clés des membres, ce qui renforce la crédibilité de votre projet.

Enfin, le résumé exécutif devrait fournir un aperçu des projections financières, incluant les revenus attendus, les dépenses et le seuil de rentabilité, tout en précisant les besoins en financement pour assurer la mise en œuvre et le développement de l'activité. Cette section doit capter l'attention des investisseurs en montrant la viabilité et le potentiel de croissance de votre projet.

Réaliser une étude de marché complète

Analyser pleinement le marché permet d'avoir un avantage concurrentiel. Cela consiste à identifier la concurrence, constituée des concurrents directs (produits similaires) et des concurrents indirects (répondent au même besoin). Mais aussi à comprendre les tendances du marché afin d'avoir une offre pérenne et de choisir la bonne cible pour son produit.

Des outils comme Google Trends ou Statista sont utiles pour détecter les tendances et anticiper les besoins des consommateurs.

De plus, pour réaliser une étude de marché complète, vous pouvez vous aider de la méthode S.W.O.T : Comment faire une analyse de votre marché ?

Définir votre offre et votre modèle économique

Définissez votre offre et votre modèle économique (business model). C'est la votre principale préoccupation puisque c'est avec votre offre que vous allez attirer vos clients et générer des revenus.

Premièrement, il faut choisir le modèle économique adéquat, cela peut être le dropshipping,
la vente directe ou encore les abonnements par exemple. Le but étant de se différencier de vos concurrents en justifiant la valeur de votre offre.

Deuxièmement, choisissez le type de produits ou services que vous proposerez, cela peut être en physique ou en numérique. Tout dépend de la cible que vous souhaitez viser. Il est important de choisir le positionnement de son produit afin de s'implanter dans le marché.

Votre projet d'e-commerce : le storytelling

Le storytelling de votre business plan est un facteur de crédibilité pour votre entreprise.
Elle a pour rôler d'expliquer votre histoire, vos objectifs, vos valeurs, et de raconter l'ambition portée pour votre projet.

Vous pouvez la raconter de manière différente afin de se démarquer, comme en prenant le rôle d'un personnage pour faire la narration.

Rajouter une touche personnelle à votre histoire !

Créer un plan opérationnel

Une organisation combinée de vos opérations conduira à une hausse de la performance globale de votre entreprise.

Il faut donc organiser ses opérations sur troix axes clés : la gestion des stocks, les relations avec les fournisseurs et l'organisation de l'équipe.

La logistique est un élément clé dans le e-commerce, il est donc nécessaire d'optimiser chaque étape du processus pour garder une fluidité dans les ventes en ligne. Vous pouvez utiliser les outils technologiques comme les CMS, ERP ou CRM pour la gestion de vos opérations au sein de votre entreprise.

Élaborer un plan marketing solide

En tant qu'entreprise en ligne, vous devez définir une stratégie de communication et de marketing pour atteindre votre clientèle cible.
Il est donc utile de mettre en place différents canaux essentiels comme le SEO, les réseaux sociaux ou encore l'email marketing.

Vous devez ainsi prévoir un budget marketing adapté aux ressources de l'entreprise.
C'est en mettant en place une forte campagne marketing que vous vous démarquerez de vos concurrents.

Structurer vos prévisions financières et définir votre modèle

Gérer une entreprise, c'est gérer ses finances.

Lors de votre business plan, vous devez faire des prévisions financières sur les trois à cinq premières années de votre entreprise et concernant plusieurs éléments.

  • Vos revenus 
  • Vos dépenses
  • Votre trésorerie
  • Vos besoins en financement

Il est également nécessaire d'établir un seuil de rentabilité, c’est-à-dire le moment où l’entreprise commencera à être rentable.

Les prévisions doivent êtres réalistes et basées sur des données concrètes afin d'assurer la crédibilité et la viabilité de votre projet.

Présentation de l'organigramme

  • L'organigramme possède une certaine importance dans votre business plan.
    En effet, il permet de :
  • Clarifier les rôles et les responsabilités : établir une structure hiérarchique
  • Montrer la structure de l'entreprise : facilité la compréhension de l'organisation interne
  • Renforcer la crédibilité de celle-ci : convaincre les investisseurs et autres parties prenantes

Elaborer le compte de résultat prévisionnel

Le compte de résultat prévisionnel permet d'anticiper la performance financière de votre entreprise sur trois années. Notamment en se concentrant sur deux éléments clés : 
le chiffre d'affaires prévisionnel et les charges prévisionnelles.

L'objectif est de prouver la rentabilité de l'entreprise aux potentiels investisseurs.
Cela permet également de vous projeter dans l'avenir de votre entreprise.

Ce tableau est un modèle type pour réaliser votre compte de résultat prévisionnel : 

SectionsAnnée 1Année 2Année 3

Produits

    - Chiffre d'affaires

   
Total produits   

Charges

    - Achats de matières premières

    - Achat de fournitures

    - Charges externes (loyer ...)

    - Impots et taxes

    - Charges sociales (frais de personnel ...)

   
Total des charges   
Total produits - Total charges = Bénéfices ou pertes   

Si vous souhaitez en connaître d'avantage sur le compte de résultat prévisionnel, nous vous invitons à consulter cet article : Qu'est-ce que le compte de résultat prévisionnel ?

Exemple de business plan

Voici un exemple de business plan pour une boutique en ligne, Gymshark qui a principalement bâti son succès en tant que marque 100% e-commerce, vendant ses produits via son site en ligne et une stratégie digitale très efficace.

SectionDescription
Résumé éxecutifGymshark, fondé en 2012, est une marque d'athleisure qui se concentre sur les vêtements de sport stylés et performants. L'objectif est d'étendre sa présence mondiale tout en renforçant son engagement communautaire.
Étude de marchéCible : Fitness, 18-35 ans. Secteur en croissance : athleisure. Gymshark se distingue par des produits stylés, abordables, et une forte communauté en ligne. Concurrent : Nike, Adidas.
Offre de produitsProduits : Leggings, brassières, hoodies, accessoires. Valeur ajoutée : Style minimaliste, qualité technique, prix abordables.
Stratégie marketingMarketing digital centré sur les influenceurs (Instagram, YouTube), SEO solide, campagnes publicitaires payantes, et évènements communautaires (expos, rencontres).
Stratégie de venteVente principalement en ligne via leur site e-commerce, soutenue par des campagnes de drops exclusifs et des collaborations avec des athlètes/influenceurs.
Plan opérationnelGestion des stocks optimisée avec des centres de distribution régionaux pour accélérer les livraisons. Attention croissante à l’utilisation de matériaux et emballages éco-responsables.
Plan financierForte croissance avec des revenus annuels atteignant 500M£ en 2022. Marges élevées grâce à la vente directe au consommateur (DTC).
Objectifs futursExpansion sur les marchés américains et asiatiques, diversification des produits (plus de casualwear), et renforcement des efforts de durabilité.

Ce tableau simplifié résume les points clés, mais chaque section peut être développée selon les besoins.

Les erreurs à éviter lors de la création d'un business plan e-commerce

Certains entrepreneurs n'apportent pas d'importance au business plan e-commerce. Voici une liste non-exhaustive des erreurs courantes lors de la réalisation d'un business plan.

Sous estimé l'importance du business plan

Une erreur fréquente et pourtant pas des moins importantes : la sous-estimation des coûts. Sous-estimer des coûts revient à ne pas inclure certaines dépenses ce qui peut nuir à la trésorerie de l'enteprise et dans le pire des cas; la conduire à sa propre faillite.

Réaliser une étude de marché incomplète peut également avoir des conséquences sur le bon fonctionnement de l'entreprise une fois créée. Si vous ne prenez pas en compte tous les critères de votre marché, vous pourrez proposer une offre inappropriée.

L'absence d'un plan marketing détaillé pourrais avoir une influence sur vos ventes et créé un décalage entre les dépenses et les revenus qui impacteront votre trésorerie. Veillez à sélectionner la stratégie marketing adéquate.

Avoir une projection trop lointaine ou trop courte

Concernant vos prévisions financières, veillez à avoir une projection convenable. 6 mois est trop court puisque on ne peut pas voir de solides résultats ou progression, tandis, que 10 ans est trop long puisque dans une dizaine d'années, certaines réglementations peuvent changer et les prévisions sont trop floues.

Une projection financière idéale sur fait sur 3 ans. Vous pourrez alors facilement prévoir les changements du marché et anticiper la performance de l'entreprise sur cette période.

Ne pas se faire accompagner pour l'elaboration de son business plan

Il est important de vous faire accompagner pour l'élaboration de votre business plan.

Notamment à l'aide d'un expert-comptable, qui grâce à son expérience et ses compétences, pourra vous aider à établir des prévisions financières précises, à définir le bon budget et vous aider à optimiser la gestion des coûts.

Son rôle est d'ailleurs primordial dans la comptabilité de votre entreprise en ligne. L'expert-comptable a pour mission de gérer toutes vos obligations comptables et à vous conseiller durant la vie de votre entreprise.

Vous pouvez d'ailleurs nous déléguer votre comptabilité afin de vous concentrer pleinement sur votre activité. Votre comptabilité en ligne avec : L'Expert-Comptable.com

Noter qu'il est parfois utile de faire appel à un avocat pour vous aider dans l'aspect juridique de votre entreprise afin de respecter les obligations concernant l'e-commerce.

FAQ : Questions fréquentes sur le business plan e-commerce

Combien de temps pour faire un business plan

Pour un projet simple, de 1 à 2 semaines.
Pour un projet complexe, jusqu'à 8 semaines.

Quel est le coût de création d'un business plan

Si fait seul, de 0 à 500 € (logiciels, outils).
Si fait avec accompagnement, de 1000 € à 10 000 € pour les projets d'une grande complexité.

Où trouver un business plan gratuitement ?

Pour faire son business plan gratuitement, vous pouvez trouver des modèles sur Internet, comme : BPI France, L'Expert-Comptable.com, CCI France.

Toutefois, si votre projet est complexe, il est nécessaire de vous faire accompagner.

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