Assistant commercial : métier, salaire, formation, diplômes

Dernière mise à jour :
Image
Deborha-Vindiolet-expert-comptable
Par Déborha VINDIOLET
Déborha VINDIOLET
Leader comptable chez L'Expert-Comptable.com avec plus de 6 ans d'expérience dans le domaine. Diplômée en DCG et BTS Comptabilité.
L'article en brefL'assistant commercial joue un rôle crucial au sein d'une entreprise en prenant en charge la gestion administrative des ventes. Ce professionnel est le pilier qui permet aux équipes de vente de se concentrer sur leur cœur de métier en s'occupant de toutes les tâches annexes. Il assure la gestion des dossiers clients, du suivi des commandes jusqu'aux relances de paiements, en passant par la confirmation des bons de commande et la communication des délais de livraison. Son travail ne se limite pas là, puisqu'il est également chargé de tenir à jour les tableaux de chiffres de vente, essentiels pour le pilotage des activités commerciales.

Outre la gestion quotidienne, l'assistant commercial contribue à l'image de l'entreprise par un contact régulier et professionnel avec les clients, que ce soit par téléphone ou par email. Ses compétences en gestion, en comptabilité ainsi que sa maîtrise des outils informatiques et bureautiques sont fondamentales. Pour accéder à ce poste, une formation telle qu'un BTS en management des unités commerciales ou un DUT en techniques de commercialisation est souvent recommandée. Ces cursus permettent d'acquérir les connaissances théoriques et pratiques indispensables pour exceller dans ce métier, qui peut servir de tremplin pour des carrières plus orientées vers la vente ou la gestion.
Sommaire

Le rôle de l'assistant commercial

L'assistant commercial gère tous les aspects administratifs qui entourent une vente.

Son rôle : soulager les commerciaux et les équipes de vente de tous les tracas annexes afin de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. Il traite le courrier entrant et sortant, ainsi que les appels téléphoniques et le planning.

L'assistant commercial gère les dossiers clients et toute une partie du relationnel à entretenir avec eux. Il confirme les bons de commande, actualise les informations, transmet les messages, et relance éventuellement les impayés.

Il précise à un client que la livraison qu'il attend sera bien là en temps et en heure, ou s'enquiert des raisons du retour d'un produit.

L'assistant commercial tient à jour un tableau de chiffre des ventes qui est un excellent indicateur de la situation pour le directeur commercial, comme pour la direction, et un bon motivateur pour l'équipe de commerciaux.

Il s'occupe également du remboursement des frais des commerciaux de terrain. Il collecte les justificatifs et les fournit au service comptabilité.

Si ses missions font partie intégrante du processus de vente, l'assistant commercial ne doit pour autant pas dépasser ses prérogatives. Il ne négocie pas avec les clients, et ne met pas en place d'argumentaire de vente.

 

Les missions de l'assistant commercial

L'assistant commercial seconde les professionnels de la vente :

  • suivi des dossiers clients (commandes en cours, gestion comptable,…)

  • édition des documents de vente : bon de commande, bon de livraison, facture

  • valorisation de l'image de l'entreprise

  • gestion des stocks disponibles

  • relance des impayés

 

Les compétences pour devenir assistant commercial

L'assistant commercial est l'ouvrier indispensable de la chaîne du commerce :

  • bonne présentation et élocution parfaite

  • maîtrise des outils informatiques et bureautiques

  • solides connaissances en gestion et comptabilité

  • capacité à travailler en équipe, sous les ordres d'un supérieur direct

  • maîtrise de l'anglais

 

La formation pour devenir assistant commercial

Le bac pro gestion administration permet de faire ses premiers pas en tant qu'assistant commercial, mais les tâches assignées seront alors davantage tournées vers le secrétariat. Le BTS MUC (management des unités commerciales) est le premier palier intéressant de la formation initiale. Et le DUT techniques de commercialisation permet au candidat d'envisager une prise de responsabilités plus rapide :

 

Le lieu de travail de l'assistant commercial

Le métier d'assistant commercial s'exerce au sein d'un bureau, en contact permanent avec les autres services de l'entreprise. Dans de nombreuses situations il sert même de jonction entre les différents professionnels de la structure.

La relation avec les clients se fait presque exclusivement par téléphone ou par courrier électronique.

Exceptionnellement, s'il est rattaché à un service de commerce à l'export, l'assistant commercial peut être requis sur un déplacement plus ou moins long afin de gérer les aspects pratiques et logistiques du voyage.

 

La carrière de l'assistant commercial

L'assistant commercial démarre sa carrière à environ 1 500 € brut par mois.

Les débouchés sont nombreux, mais les candidats aussi. L'assistant commercial a tout intérêt de faire preuve de mordant s'il ne veut pas être cantonné à de l'administratif au profit de collègues mieux diplômés ou expérimentés.

Si sa sensibilité est plus commerciale, l'assistant pourra évoluer dans le domaine de la vente en devenant commercial, puis chef de secteur.

Mais si l'assistant commercial préfère s'orienter vers de la bureautique et de la gestion, un poste de responsable de gestion ou de chef de service comptable reste envisageable.

 

Donnez votre avis :
CAPTCHA
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.