Agent commercial : métier, salaire, formation et diplômes

Le rôle de l'agent commercial

L'agent commercial vend des produits ou des services pour le compte d'un mandataire.

Il connaît sur le bout des doigts la fiche technique des produits qu'il vend, et il maîtrise parfaitement leur utilisation.

Il sait rendre indispensables aux yeux du client les services qu'il commercialise.

L'agent commercial dispose d'un argumentaire bien rôdé. Il connaît les réticences de la clientèle et sait déjà quoi répondre aux griefs récurrents. Toutefois il doit être capable d'improviser selon l'interlocuteur qu'il a en face de lui.

Il est positif et souriant. Son attitude à elle-seule représente l'image de l'entreprise.

Il entretient de bonnes relations avec ses clients, et tente d'en démarcher de nouveaux.

L'agent commercial fait remonter les informations des vendeurs et des utilisateurs afin d'améliorer le produit ou la stratégie de communication qui a été adoptée.

Les missions de l'agent commercial

L'agent commercial convainc les prospects que son produit est le meilleur :

• prospection de nouveaux clients

• fidélisation du portefeuille clients

• présentation des produits et services

• négociations de vente

• réalisation des documents de vente (bons de commandes, devis,…)

• suivi des objectifs de vente

• remontée des informations du terrain à la direction

Les compétences pour devenir agent commercial

L'agent commercial est diplomate mais déterminé :

• parfaite connaissance des produits ou services commercialisés

• excellente élocution et aptitudes à la rédaction

• capacité à créer et fidéliser un réseau de clients

• sens de l'analyse et de la méthode

• maîtrise des techniques de vente

• aptitudes à la gestion comptable et administrative

• esprit d'entreprise

La formation pour devenir agent commercial

La vente représentant un véritable débouché professionnel, de nombreuses formations du niveau bac au niveau bac+5 existent. Avec un bac pro, le candidat à cet emploi sera le plus souvent restreint à de la vente directe aux particuliers dans les rayons d'un magasin. Un BTS permet déjà de faire valoir davantage de connaissances. Enfin, les niveaux bac+5 pourront prétendre à un poste d'ingénieur commercial chez un grand compte. Ces derniers travaillent principalement dans la vente en B2B (de professionnel à professionnel) :

• Bac professionnel vente

• BTS technico-commercial

• BTS négociation et relation client

• BTS management des unités commerciales

• BTS agricole technico-commercial

• DUT techniques de commercialisation

• Titre RNCP (répertoire national de la certification professionnelle) attaché commercial

• Licence professionnelle commerce et distribution

• Licence professionnelle commercialisation de produits et services

• Licence professionnelle technico-commercial

• Diplôme d'école supérieure de commerce

• Master professionnel marketing et vente

• Titre RNCP commerce et vente

Le salaire de l'agent commercial

L’agent commercial débutant touche une commission proportionnelle au montant des ventes qu'il réalise. Il doit donc vendre les produits ou services qui rapportent le plus pour obtenir une bonne rémunération.

Le lieu de travail de l'agent commercial

L'agent commercial peut être rattaché à une entreprise en particulier et promouvoir les produits et services de cette dernière. Il peut aussi travailler pour un distributeur et devoir présenter des marchandises issues de gammes totalement différentes les unes des autres.

La mobilité géographique est un atout certain pour décrocher un poste d'agent commercial, bien que certains besoins puissent être cantonnés au secteur géographique immédiat.

Souvent sur la route, il recrée un bureau nomade au sein de son véhicule et reste en contact direct avec la direction de son entreprise.

La carrière de l'agent commercial

La carrière de l'agent commercial va grandement dépendre du niveau de formation initiale dont il est titulaire. Avec un niveau bac+5, il lui sera plus facile d'atteindre un poste à responsabilités en tant que directeur commercial ou superviseur des ventes.

Il peut même prétendre à un poste de directeur général.

Avec un diplôme moindre, ce sera plus dur. Toutefois la réussite dans ce métier est facilement quantifiable par les chiffres de vente. L'agent commercial qui atteint ou dépasse ses objectifs de vente ne manquera pas de s'attirer les faveurs de sa direction.

L'agent commercial a tout de même intérêt à diversifier ses connaissances et être capable de vendre des produits différents pour faire face aux aléas du marché.