Attaché commercial : métier, salaire, formation, diplômes

Le rôle de l'attaché commercial

Prospection, fidélisation et signature de contrats, l'attaché commercial assure le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Il peut aussi prendre le nom de commercial, ou de vendeur, mais son premier objectif reste le même : vendre ! Et pour y arriver, l'attaché commercial doit s'appliquer à faire croître la base de données clientèle de l'entreprise.

Il prospecte son cœur de cible, présente son argumentaire de vente, et tente de placer ses produits. Ses arguments persuasifs, il les tient de sa connaissance du marché et de la concurrence.

Et bien sûr il doit également fidéliser les clients actuels. Il suit leurs dossiers avec attention, vérifie que les livraisons soient effectuées dans les temps, et gère personnellement les motifs d'insatisfaction.

L'attaché commercial doit répondre à certain quota de ventes, que l'on appelle les objectifs, et mesure donc le résultat de son travail chaque semaine ou chaque mois.

Il entretient une relation privilégiée avec les organes décisionnaires de l'entreprise à qui il rend compte régulièrement de la situation sur le terrain.

Les missions de l'attaché commercial

Organisé et rigoureux, l'attaché commercial n'est jamais pris au dépourvu :

• prospection de nouveaux clients

• suivi de la satisfaction et fidélisation

• placement de produits

• gestion des commandes, et suivi des livraisons

• rencontres avec les partenaires commerciaux (fournisseurs, transporteurs,…)

• gestion des produits retournés

• remontée des informations de terrain à la direction

• étude des évolutions du marché, et identification de la concurrence

Les compétences pour devenir attaché commercial

L'attaché commercial est dynamique et motivé :

• aimer aller à la rencontre de nouvelles personnes

• savoir écouter

• connaître parfaitement les produits à placer

• faire preuve d'une présentation impeccable

• avoir une certaine aisance orale et rédactionnelle

La formation pour devenir attaché commercial

La majorité des emplois proposés sont accessibles à partir d'un niveau bac+2. Toutefois, avec un niveau plus élevé, d'autres postes plus exigeants peuvent offrir une belle perspective de carrière sur le long terme :

• Bac professionnel vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)

• BTS technico commercial

• BTS négociation et relation client

• DUT techniques de commercialisation

• Licence professionnelle commerce et distribution

• Licence professionnelle commercialisation de produits et services

• Licence professionnelle technico commercial

• Diplôme d'école de commerce et de gestion

• Master professionnel marketing vente

• Titre RNCP (répertoire national des certifications professionnelles) commerce vente

Le salaire de l'attaché commercial

L'attaché commercial qui dispose d'un niveau minimum bac+2 peut espérer débuter sa carrière à environ 2 000 € brut. Il peut être intéressé sur les ventes qu'il réalise.

Le lieu de travail de l'attaché commercial

L'attaché commercial se voit attribuer un secteur de vente, mais ce secteur n'est pas forcément proche de son domicile. De nature itinérante, ou simplement mobile à proximité, la fonction demande dans tous les cas des déplacements fréquents.

Les kilomètres à parcourir, et les horaires décalés pour certains rendez-vous, ne l'aident pas à terminer sa journée à heure fixe. Le temps de travail de l'attaché commercial demande de la souplesse et des concessions.

Ce professionnel n'est pas pour autant coupé de sa maison mère. Il est en contact permanent avec le service des ventes duquel il dépend et avec sa hiérarchie. Il passe aussi plus ou moins de temps à son bureau, selon qu'il soit soulagé ou non des tâches administratives par un assistant commercial.

La carrière de l'attaché commercial

S'il se spécialise dans un domaine ou un produit bien particulier, et qu'il le maîtrise sur le bout des doigts, l'attaché commercial pourra devenir technico-commercial.

En demeurant polyvalent et en réalisant tous ses objectifs de vente pendant plusieurs années, il pourra convoiter un poste de chef des ventes, puis de chef de secteur. Les plus motivés peuvent viser la fonction de directeur commercial.