- Le vendeur automobile accueille les clients et les aide à choisir le véhicule adapté à leurs besoins.
- Le vendeur présente les caractéristiques techniques des modèles (motorisation, équipements, performances).
- Il accompagne le client pour un essai routier et entame la négociation du prix et des options.
- Le vendeur propose des solutions de financement pour les clients n'achetant pas comptant.
- Il peut également vendre des véhicules d'occasion, avec une approche différente de la négociation.
- Les compétences nécessaires incluent la connaissance des véhicules, une bonne présentation, et des aptitudes à la négociation.
Noté 4,9/5
Le rôle du vendeur automobile
Le vendeur automobile accueille les clients et les aiguille vers le véhicule qui convient le mieux à leur demande.
Il présente les volumes et l'habitabilité d'un monospace lorsqu'il est face à une famille, ou détaille les performances d'une berline coupée pour un célibataire ou un couple. Le vendeur automobile connaît bien les cibles du secteur, mais il doit demeurer à l'écoute des désidératas particuliers.
La majorité du temps, le client vient en concession avec un modèle précis en tête. La présentation va alors tourner autour des finitions proposées, des équipements embarqués inclus de série, des motorisations disponibles et de leurs fiches techniques (consommation de carburant, taux d'émission de CO2, couple,…).
Selon les cas, le vendeur automobile accompagne le client potentiel pour un essai routier durant lequel il va continuer d'argumenter en faveur de ce modèle.
Démarre aussi l'étape de la négociation qui est une tradition dans le monde de la vente automobile. L'acheteur tente d'obtenir des options gratuites, tandis que le vendeur peut proposer une remise sous certaines conditions. Car s'il veut absolument vendre cette voiture en laquelle il croit, il doit aussi demeurer attentif à la marge bénéficiaire de sa concession.
Une fois l'affaire conclue, le vendeur automobile propose une offre de financement aux clients qui ne paient pas comptant. Il saisit lui-même les données pour obtenir un accord de principe, ou confie cette tâche à une opératrice.
Le vendeur automobile peut aussi vendre des véhicules d'occasion et connaît alors une approche différente de la négociation. Ici le client ne peut pas choisir entre des dizaines de modèles différents, mais il peut obtenir un rabais qui est devenu là encore presque un automatisme.
Une voiture ne s'achète pas à la légère, contrairement à du prêt à porter ou de l'alimentaire, et donc chaque transaction effectuée par le vendeur automobile est beaucoup plus intense, et plus éprouvante aussi, que dans d'autres secteurs.
Les missions du vendeur automobile
Le vendeur automobile propose de l'indispensable et du rêve :
organisation du showroom
accueil et orientation des clients
démonstration des équipements, et du véhicule sur route
saisie des opérations de financement
Les compétences pour devenir vendeur automobile
Le vendeur automobile aime les voitures, tout simplement :
connaître l'automobile sous toutes ses facettes (mécanique, équipements, évolutions, constructeurs,…) et bien sûr particulièrement la gamme commercialisée
faire preuve d'une présentation parfaite
être capable de négocier en toute diplomatie
savoir cibler les acheteurs
La formation pour devenir vendeur automobile
Devenir vendeur automobile a toujours été possible avec pour seul bagage de bonnes connaissances générales. Mais les employeurs sont de plus en plus exigeants sur le profil des candidats, notamment chez les grands constructeurs soucieux de leur image. Une FCIL est un bon atout pour commencer :
CAP employé de commerce multi spécialité
Bac professionnel commerce
FCIL, formation complémentaire d'initiative locale, conseiller commercial en automobile (niveau bac)
BTS technico commercial
BTS négociation et relation client
DUT techniques de commercialisation
Le lieu de travail du vendeur automobile
Le vendeur automobile travaille dans une concession pour le compte d'une marque spécifique, ou dans un garage multimarques. Dans tous les cas il exécute ses missions au sein d'un showroom où sont exposées des voitures neuves. Ou sur le parc extérieur qui contient davantage de finitions différentes ainsi que les modèles d'occasion.
Il travaille au contact direct de la clientèle de particuliers. Mais il peut s'orienter, après quelques années, vers la vente aux entreprises qui s'équipent d'une flotte automobile.
La carrière du vendeur automobile
Le vendeur automobile démarre sa carrière aux alentours des 1 500 € brut. Il perçoit généralement un intéressement sur ses ventes.
Un vendeur plus expérimenté peut gagner jusqu'à 3 000 € brut. Son évolution de carrière peut le conduire à superviser une équipe de vendeurs, ou à devenir gérant d'une concession.
Questions & réponses