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Les valeurs au sein d'une entreprise, un levier de performances

Mis à jour le 20/05/2016

Les valeurs d’une entreprise sont des principes moraux, sociétaux sur lesquels elle se base pour évoluer et prendre ses décisions stratégiques. Les valeurs de l’entreprise reflètent la vision de son dirigeant. Des entreprises comme Apple, Nestlé ou Orange communiquent régulièrement autour de leurs valeurs d’entreprise.


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Les valeurs de l’entreprise : définition

Les valeurs d’une entreprise (à l’américaine « corporate values ») sont les principes sur lesquels elle se base pour évoluer dans son secteur et prendre ses décisions stratégiques. Ces principes peuvent être moraux (loyauté envers les clients et les collaborateurs, qualité supérieure en toute circonstance…) sociétaux (respecter l’environnement, développer un modèle économique plus éthique…). Elles peuvent aussi prendre une dimension marketing (proximité avec sa clientèle, adaptabilité…) ou refléter une stratégie (innover, être toujours à la pointe…). Les valeurs d’une entreprise reflètent la vision de son dirigeant, sa façon de concevoir l’entrepreneuriat.

Exemples de valeurs d’une entreprise

Les valeurs de l’entreprise Apple

« Think different » pour « pensez différemment » est le slogan publicitaire pour l’un des produits Apple. Il reflète également les valeurs de l’entreprise. Steve Jobs l’évoquait dans ses conférences « Nous avons décidé de rendre hommage à ceux qui pensent autrement et qui font avancer le monde dans lequel nous vivons (…) ce thème reflète l’âme de notre entreprise ».

Les valeurs de l’entreprise Orange

« L’Orange attitude », comme le surnomme la marque, repose sur 6 principes fondamentaux : « proximité, dynamisme, simplicité, modernité, transparence, responsabilité ». Ces valeurs sont appliquées au quotidien par tous les acteurs de la chaine, souligne la marque. Les valeurs de l’entreprise Orange sont ici à la croisée entre principes moraux et stratégie marketing. Elles s’adressent autant aux salariés d’Orange et leurs méthodes de travail qu’au relationnel avec les clients.

Les valeurs de l’entreprise Nestlé

Par ses actions humanitaires à travers le monde ou encore la création de la Fondation Nestlé, la marque adhère aux valeurs « du développement durable, qui concilie développement social, croissance économique et respect de l’environnement » (Nestlé).

Les valeurs d’une entreprise : en quoi est-ce important ?

Parce que les valeurs d’une entreprise représentent la vision de son dirigeant, elles lui permettent de fixer des objectifs et de prendre les bonnes décisions au quotidien. Imaginez-vous recevoir une proposition de partenariat qui ne serait pas en adéquation avec vos valeurs morales ou sociétales ; votre décision sera prise sans tergiversation ! Les valeurs d’une entreprise lui permettent de se positionner sur son marché et de se démarquer de la concurrence. Elles attirent et fidélisent une clientèle qui adhère à ces valeurs. En ce sens, les valeurs d’une entreprise reflètent également son image de marque ; elles contribuent à sa stratégie de communication. Enfin, les valeurs d’une entreprise s’adressent à ses salariés. C’est pourquoi elles participent à la construction de la culture d’entreprise, gage d’un bon climat social. Les valeurs d’une entreprise, la vision de son dirigeant sont les terreaux pour construire une image de marque externe et interne. L’ensemble de la communication (slogan, charte graphique, argumentaire…) qu’elle s’adresse aux clients, aux partenaires financiers et commerciaux, aux collaborateurs ou salariés, sera cohérente et articulée autour des valeurs fondamentales de l’entreprise.

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