Audit social : efficacité, gain de productivité

Mais que se cache en réalité derrière ce nom barbare ? Transposition de méthodes déjà existantes dans d'autres domaines, l’audit social se pratique de plus en plus souvent dans de grand groupe au personnel varié. 

Mais voyons les différentes formes et les différents objectifs que peut avoir la pratique de l’audit social.

Qu'est-ce que l'audit social ?

L’audit social ou la recherche de nouveaux gains de productivité, tel pourrait être la visée que se donnent ceux qui pratiquent l’audit social.

En effet l’audit social est une pratique assez récente (moins de 50 ans) dans les entreprises. Elle est directement issue des audits comptables et autres audits de sécurités. L’audit social s’articule autour d’un certain nombre de contrôles auprès des salariés et de leur encadrement. C’est une banque américaine qui le mit en pratique sur son personnel dans les années 1960.

L’audit Social ? Pour quoi faire ?

L’audit social va avoir pour rôle d’étudier et de contrôler le bon fonctionnement des services de ressources humaines ainsi que la bonne gestion du personnel au sein d’une entreprise ou d’un groupe.

À moyens identiques, deux sociétés dans un environnement proche obtiendront des résultats différents ! A quoi cela tient-il ? Essentiellement au facteur humain !

En effet l’humain à la différence de la machine doit pouvoir travailler dans des conditions de travail lui permettant d’exploiter au mieux ses capacités. Pour cela l’audit social va s’assurer que « les bonnes personnes sont au bon endroit » et que les procédures de communications internes et externes à l’entreprise permettent d'éviter toutes erreurs de compréhension tout en valorisant la capacité d’initiative.

Comment le mettre en place ?

Issu des contrôles formels fait lors des audits comptables, l’audit social va en reprendre les bases au travers : 

D’un audit social de conformité

Cet audit social va reprendre les informations dont le service social dispose pour s assurer de leur fiabilité afin d’éviter tout ennui en cas de contrôle social (URSSAF, caisse de congés, inspection du travail, médecine du travail…) 

Par la suite l’audit social va se développer et prendre de nouvelles indications pour devenir :

Un audit social d’efficacité

Cet audit social va rechercher différentes choses :

• La réalisation des objectifs sociaux a-t-elle été atteinte ?

En effet le service RH d’une entreprise est la clé de l’efficacité des collaborateurs qu’elle va placer dans l’entreprise. Sa bonne gestion permettra d’éviter des taux de turn-over élevés et couteux pour l’entreprise en termes de temps et d’argent par exemple.

• La réalisation des objectifs sociaux a-t’elle été obtenu à moindre coût ?

Les contrôles à ce niveau vont veiller à la bonne adéquation entre les frais de personnels engagés par rapport à leur compétence et au savoir faire acquis. Cela pourrait être utile à bon nombre de clubs de football au moment de la saison des transferts et de ses sommes astronomiques déboursées.

Et pour finir l’audit social, une fois ces deux premières étapes réalisées, pourra se tourner vers une tache plus ardues :

L’audit social stratégique ou audit social de direction

Cet audit social va au-delà de la simple réglementation et au-delà de la productivité dégagée, il va engager le service RH à faire adhérer le personnel qu’elle gère à la stratégie générale de l’entreprise. Pour cela, l’audit social cherchera les leviers qui permettront aux salariés de se sentir concernés par les décisions et orientations prises par le groupe.

L'audit social pour les TNS (travailleurs non salariés) ? 

Il n’a pas forcément de salarié et il est souvent l’unique source de revenus du foyer, l’artisan commerçant doit aussi veiller à la gestion humaine de son activité et notamment via le bon suivi de sa protection sociale.

Et on peut retrouver les différentes étapes vues ci-dessus :

Audit social de conformité

Suis-je bien inscrit aux bonnes caisses ? Ai-je bien au minimum les régimes obligatoires ?

Audit social d’efficacité

La protection sociale que j’ai couvrira-t-elle mes besoins en cas de problèmes. Ma complémentaire retraite m’apportera-t-elle les rentes escomptées ?

Ma protection sociale est-elle au bon tarif par rapport à la couverture qu’elle me fournit ?

En résumé que vous soyez un grand groupe ou un simple artisan, l’audit social peut vous concerner à différentes échelles.

Car s’assurer que le facteur humain est bien pris en compte dans l’entreprise lui permet de s'appuyer sur des bases solides lui permettant de grandir et surtout cela lui évite une grande source d’ennui.