Demande de report d’un rendez-vous Pôle Emploi
Le cabinet en ligne le mieux noté par ses clients
Avertissement : Un rendez-vous Pôle emploi (France Travail) est obligatoire. L'absence non justifiée peut entraîner une radiation et la suspension de vos allocations chômage. Ce modèle doit être envoyé le plus rapidement possible, idéalement dès réception de la convocation.
Qu'est-ce qu'une demande de report de rendez-vous Pôle emploi ?
Une demande de report de rendez-vous Pôle emploi (France Travail) est un courrier officiel adressé à votre conseiller pour justifier votre impossibilité de vous présenter à la date et l'heure convoquées, et solliciter une nouvelle date de rendez-vous.
Ce courrier est indispensable si vous ne pouvez pas honorer votre convocation. Sans justification, votre absence sera considérée comme un manquement à vos obligations de demandeur d'emploi et pourra entraîner des sanctions allant jusqu'à la radiation et la suppression de vos allocations.
La demande doit être motivée par un motif légitime : entretien d'embauche, formation, obligations familiales impérieuses, maladie, etc.
Dans quelles situations utiliser ce modèle de lettre ?
Vous devez impérativement demander un report si vous êtes dans l'une de ces situations :
Motifs professionnels (prioritaires) :
- Entretien d'embauche programmé à la même date
- Mission d'intérim ou contrat de travail ponctuel
- Formation professionnelle obligatoire
- Période d'essai en cours
Motifs de santé :
- Maladie ou hospitalisation (joindre un certificat médical)
- Rendez-vous médical urgent et non reportable
- Accident récent vous empêchant de vous déplacer
Motifs familiaux impérieux :
- Décès d'un proche et obsèques
- Hospitalisation d'un enfant ou parent à charge
- Absence de mode de garde pour vos enfants (cas exceptionnel)
Motifs administratifs ou judiciaires :
- Convocation judiciaire ou rendez-vous avec avocat
- Rendez-vous préfecture pour titre de séjour
- Obligations militaires (réserve, journée d'appel)
Un simple empêchement personnel (rendez-vous chez le coiffeur, visite à un ami...) ne constitue pas un motif légitime et risque d'être refusé.
Quelles sont les mentions obligatoires dans la lettre ?
Pour être recevable, votre demande doit contenir toutes les informations essentielles :
| Mentions obligatoires | Précisions |
|---|---|
| Vos coordonnées complètes | Nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone |
| Votre identifiant Pôle emploi | Numéro personnel figurant sur vos courriers (7 à 8 chiffres) |
| Coordonnées de l'agence | Nom de l'agence Pôle emploi, adresse complète |
| Date et lieu | Date d'envoi du courrier et ville |
| Objet du courrier | « Demande de report d'un rendez-vous » |
| Date du rendez-vous initial | Date et heure de la convocation que vous ne pouvez honorer |
| Motif précis de l'absence | Raison détaillée et vérifiable de votre empêchement |
| Proposition de nouvelle date | Plages de disponibilité ou dates possibles pour un nouveau rendez-vous |
| Justificatifs | Mentionner les pièces jointes (certificat médical, convocation employeur, etc.) |
| Formule de politesse | Formule respectueuse de fin de courrier |
| Signature manuscrite | Votre signature originale |
Plus votre demande est précise et documentée, plus elle a de chances d'être acceptée rapidement.
Comment envoyer votre demande de report ?
Mode d'envoi recommandé
3 options possibles, par ordre de fiabilité :
- Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) : la plus sûre pour prouver l'envoi et la réception
- Dépôt en main propre à l'agence : demander un récépissé daté et signé par l'agent d'accueil
- Espace personnel en ligne (si disponible) : rubrique « Mes échanges avec Pôle emploi »
À éviter : L'envoi par courrier simple (sans preuve) ou l'email classique qui peuvent ne pas être pris en compte.
Délai d'envoi
Envoyez votre demande dès que vous connaissez votre empêchement, idéalement :
- Au minimum 48h avant le rendez-vous pour laisser le temps au conseiller de traiter votre demande
- Le jour même en cas d'urgence (maladie soudaine, accident) : privilégier le dépôt en agence ou l'appel téléphonique suivi d'un courrier
Même si vous envoyez votre demande tardivement, il vaut mieux justifier votre absence que de ne rien faire. Une justification tardive sera toujours mieux perçue qu'une absence totalement injustifiée.
Que se passe-t-il après l'envoi de votre demande ?
Traitement de la demande
Délai de réponse : généralement 2 à 5 jours ouvrés selon l'agence et le motif invoqué.
Réponse possible :
- Acceptation : vous recevrez une nouvelle convocation avec une date ultérieure
- Refus : votre motif n'est pas considéré comme légitime, vous devez vous présenter à la date initiale si elle n'est pas dépassée
- Demande de complément : Pôle emploi peut vous demander des justificatifs supplémentaires
Si vous n'avez pas de réponse avant le rendez-vous
Ne prenez aucun risque : si le jour du rendez-vous arrive et que vous n'avez pas reçu de confirmation de report :
- Appelez immédiatement votre agence pour vérifier le statut de votre demande
- Présentez-vous au rendez-vous si aucune confirmation de report n'a été obtenue
- Conservez tous les justificatifs d'envoi de votre demande
L'absence sans confirmation officielle de report peut être considérée comme injustifiée.
Quelles sont les conséquences d'une absence non justifiée ?
Une absence à un rendez-vous obligatoire sans justification valable entraîne des sanctions progressives :
| Type de sanction | Description | Durée |
|---|---|---|
| Avertissement | Premier manquement : simple rappel à l'ordre par courrier | Aucune suspension |
| Réduction des allocations | 2e manquement dans les 12 mois : réduction de 20 % | 1 mois |
| Radiation temporaire | 3e manquement ou absence répétée : radiation de la liste des demandeurs d'emploi | 2 à 6 mois |
| Radiation définitive | Manquements graves ou répétés malgré avertissements | Suppression totale des droits |
En cas de radiation, vous perdez vos allocations chômage pendant toute la durée de la sanction. Pour être réinscrit, vous devrez effectuer des démarches spécifiques et justifier votre bonne foi.
Selon France Travail, environ 15 % des radiations sont dues à des absences non justifiées aux rendez-vous obligatoires.
Peut-on refuser un rendez-vous Pôle emploi ?
Non, vous ne pouvez pas refuser un rendez-vous Pôle emploi. Les convocations sont obligatoires dans le cadre de vos engagements de demandeur d'emploi.
Seules exceptions tolérées :
- Motifs légitimes justifiés par écrit (voir liste ci-dessus)
- Impossibilité absolue documentée (hospitalisation, décès d'un proche, etc.)
Si vous estimez la convocation inadaptée (trop fréquente, horaires impossibles, etc.), vous pouvez :
- Discuter avec votre conseiller pour trouver un arrangement
- Solliciter un entretien téléphonique si vous êtes éloigné géographiquement
- Demander un changement de modalités en expliquant vos contraintes
Mais vous ne pouvez pas ignorer la convocation sans conséquence.
Quelles sont les erreurs fréquentes à éviter ?
| Erreur | Conséquence | La bonne pratique |
|---|---|---|
| Ne pas signaler l'absence | Radiation automatique et suspension des allocations | Toujours justifier, même tardivement |
| Motif vague ou imprécis | Refus de la demande de report | Fournir un motif détaillé avec justificatifs |
| Envoyer la demande trop tard | Traitement non garanti avant le rendez-vous | Anticiper au maximum (48h minimum) |
| Oublier les justificatifs | Demande incomplète, risque de refus | Joindre systématiquement les pièces justificatives |
| Ne pas garder de preuve d'envoi | Impossible de prouver votre démarche en cas de litige | LRAR ou récépissé obligatoire |
| Multiplier les reports sans raison valable | Suspicion de mauvaise foi, sanctions possibles | Ne demander un report qu'en cas de réel empêchement |
Certaines agences acceptent les demandes de report par téléphone, mais demandez toujours une confirmation écrite pour sécuriser votre situation.
FAQ : Vos questions sur le report de rendez-vous
Puis-je demander un report par téléphone ?
Oui, vous pouvez contacter votre agence par téléphone pour signaler votre empêchement. Cependant, il est vivement recommandé de confirmer par écrit (courrier ou espace personnel en ligne) pour conserver une trace de votre démarche. Notez le nom de votre interlocuteur et la date de l'appel.
Combien de fois puis-je reporter un rendez-vous ?
Il n'existe pas de limite légale, mais des reports trop fréquents peuvent être mal perçus et considérés comme un manque d'implication dans votre recherche d'emploi. Chaque report doit être justifié par un motif légitime. Au-delà de 2 ou 3 reports, Pôle emploi peut vous convoquer pour un entretien de recadrage.
Le report est-il automatiquement accepté ?
Non, Pôle emploi étudie chaque demande au cas par cas. Un motif jugé non légitime (vacances, simple convenance personnelle...) sera refusé. C'est pourquoi il est essentiel de fournir des justificatifs solides et de motiver précisément votre demande.
Que faire si mon employeur refuse de me libérer ?
Si vous êtes en période d'essai, en formation ou en mission d'intérim, votre employeur est tenu de vous accorder une autorisation d'absence pour honorer vos obligations envers Pôle emploi. Demandez une attestation écrite de votre employeur précisant les dates et horaires de travail, et joignez-la à votre demande de report.
Puis-je demander un entretien téléphonique à la place ?
Oui, vous pouvez proposer un entretien téléphonique si vous êtes temporairement éloigné géographiquement (déplacement professionnel, visite familiale urgente...). Précisez-le dans votre courrier. Certaines agences acceptent cette modalité, surtout depuis la généralisation des rendez-vous à distance post-Covid.
Que se passe-t-il si je suis hospitalisé le jour du rendez-vous ?
En cas d'hospitalisation ou maladie grave, vous n'êtes évidemment pas tenu de vous présenter. Dès que possible, envoyez un certificat médical à Pôle emploi justifiant votre absence. Même envoyé après le rendez-vous, il permettra d'annuler toute sanction éventuelle.
Le report annule-t-il mes droits aux allocations ?
Non, une demande de report justifiée n'impacte en aucun cas vos allocations chômage. Vous continuez à percevoir vos indemnités normalement. C'est uniquement l'absence injustifiée qui entraîne des sanctions financières.
Sources et références
France Travail (ex-Pôle emploi) : Vos droits et vos engagements
Service-Public.fr : Droits et obligations du demandeur d'emploi