Informatique : Technicien informatique

Le rôle du technicien informatique

Le technicien informatique veille au bon fonctionnement des outils informatiques de la structure au sein de laquelle il travaille.

Un service renouvelle son parc informatique. Le responsable informatique doit alors définir le matériel à acheter en fonction des besoins et du budget. Et, le technicien informatique, sous ses ordres, se charge d'installer les postes de travail.

Le réseau de l'entreprise a besoin d'être étendu ou reconfiguré. L'administrateur réseau met en place un cahier des charges avec ses directives, et le technicien informatique les met en application concrète.

Ce maillon essentiel de la stratégie informatique d'une entreprise est celui vers qui les utilisateurs se tournent en cas de problème. La bouée de sauvetage face à un écran noir, un ordinateur planté, un logiciel qui refuse de se lancer, ou encore des sauvegardes perdues par erreur. Dans ces situations, il doit faire preuve d'une grande pédagogie et posséder un bon sens de l'écoute pour arriver à identifier les dysfonctionnements expliqués par des utilisateurs qui ne maîtrisent pas le vocabulaire technique.

Capable d'intervenir sur tous types de machines, le technicien informatique vit son métier avec passion et reste constamment informé des dernières nouveautés dans son domaine.

Les missions du technicien informatique

Le technicien informatique est présent sur tous les fronts :

• installation de machines informatiques

• maintenance et dépannage du parc informatique

• installation de logiciels et acquisition des licences

• interventions sur l'infrastructure réseau

• formation des utilisateurs

Les compétences pour devenir technicien informatique

Le technicien informatique sait réagir vite, et parfois improviser :

• maîtriser parfaitement l'informatique en tant qu'utilisateur

• avoir de bonnes connaissances en programmation et développement

• savoir faire preuve de pédagogie

• comprendre l'anglais technique

La formation pour devenir technicien informatique

Le plus souvent, le technicien informatique est recruté au niveau bac+2. Le BTS services informatiques aux organisations et le DUT informatique ont la côte auprès des recruteurs :

• Bac professionnel systèmes numériques

• BTS services informatiques aux organisations, option solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS systèmes numériques, option électronique et communications

• BTS systèmes numériques, option informatique et réseaux

• BTS électrotechnique

• DUT informatique

• DUT réseaux et télécommunications

• DUT génie électrique et informatique industrielle

• DEUST maintenance et installation de réseaux

• Licence métiers de l'informatique

Le salaire du technicien informatique

Le technicien informatique débute sa carrière à 1 650 € brut par mois. En restant à ce poste, il peut espérer atteindre 2 300 € brut au bout de cinq années d'expérience.

Le lieu de travail du technicien informatique

Le technicien informatique peut travailler dans tous types de structures, mais ses missions peuvent y être radicalement différentes.

Dans une grande entreprise, il fait partie d'une équipe plus ou moins grande et se voit assigné à certaines tâches dont la répétitivité peut devenir lassante. A l'inverse, dans une entité de petite taille, il se doit d'être polyvalent et disponible pour intervenir sur tous les fronts.

Il est parfois astreint la nuit ou le weekend pour effectuer des opérations de maintenance.

La carrière du technicien informatique

Avec un niveau bac+2/+3, le technicien informatique qui a acquis une bonne expérience de l'entreprise peut atteindre un poste de responsable informatique si la structure reste somme toute modeste (les grandes entités recrutent leurs responsables informatiques au statut d'ingénieur, bac+5).

Il peut aussi se lancer à son compte en créant son ESN (entreprise de services numériques) ou se réorienter vers un poste de programmeur ou de développeur s'il en possède les compétences.