Qu'est ce que le Benchmarking et le Benchmarketing ?

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Par Guillaume DELEMARLE
Guillaume DELEMARLE
Expert-comptable avec plus de 9 ans d'expérience. Spécialisé dans l'accompagnement des TPE et créateurs d'entreprise.
L'article en bref
  • Le benchmarking et le benchmarketing visent tous deux à améliorer les performances d'une entreprise en s'inspirant des meilleures pratiques du marché.
  • Le benchmarking concerne tous les aspects de l'entreprise (processus, organisation, activités, etc.), tandis que le benchmarketing se concentre spécifiquement sur le marketing.
  • Les deux approches se déroulent en trois phases : analyse interne, identification des références externes, et adaptation des bonnes pratiques.
  • Le benchmarketing est une composante du benchmarking, étroitement liée à des stratégies marketing.
  • Ces outils sont souvent sous-estimés, alors qu'ils permettent d'améliorer la compétitivité en tirant parti des points forts de la concurrence.
Sommaire

1. Benchmarking et benchmarketing: un but commun

 

Ces 2 notions sont très proches dans leur application et leur portée car Benchmarking et Benchmarketing ont pour but d’améliorer une société au regard des bonnes pratiques des autres.

 Plus concrètement, Benchmarketing et Benchmarking s’attachent à étudier et analyser les processus, techniques, organisations… d’autres entreprises afin de n’en retirer que le meilleur et de s’en inspirer au sein de son entreprise.

 Les techniques de Benchmarketing et de Benchmarking consistent donc à améliorer son entreprise en la comparant aux autres. Cela permet donc à une entreprise de se comparer avec les meilleures pratiques du marché.

2. Benchmarketing et Benchmarking : la différence

 

Les termes de Benchmarking et de Benchmarketing embrouillent vite les esprits et sont facilement confondus, ne serait-ce que par leur similarité phonétique. 

 Pourtant, sous leurs airs de frères siamois, ces termes n’ont pas la même portée :

 -         le benchmarking s’inspire des meilleurs pratiques du marché, et ce à n’importe quel niveau (processus, organisationnel, fonction,activité…),

 -         le benchmarketing s’attache tout autant aux meilleures pratiques du marché, mais uniquement pour une portée marketing. 

 

 Benchmarking comme benchmarketing ne s’improvisent pas. Ils peuvent se décomposer en 3 phases :

-         la société va commencer par analyser son processus interne (phase de pré Benchmarketing ou de pré-Benchmarking),

-         elle va cibler les sociétés ou les secteurs « référents » et collecter les informations adéquates,

-         les informations recueillies sont analysées, et adaptées en interne.

 

 

  Benchmarketing et Benchmarking : le déroulement

 

 Les notions de Benchmarking et de Benchmarketing sont très imbriquées. Le benchmarketing est au final comme une composante du Benchmarking.

Ces outils sont trop souvent négligés par des sociétés qui manquent parfois de visibilité et pourraient s’inspirer des points forts de la concurrence.

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